1. Chính sách vận chuyển
- Muasamgiarevn.com áp dụng dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên toàn bộ hệ thống Muasamgiarevn.com
- Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận nơi khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
- Đối với khách hàng doanh nghiệp, khách hàng đặt số lượng lớn, hình thức vận chuyển thoả thuận.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên Muasamgiarevn.com liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng của Muasamgiarevn.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
3. Phí giao hàng:
Phí giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển do đó sẽ thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý xa hay gần, sau khi gọi xác nhận đơn hàng, nhân viên tư vấn sẽ báo phí giao hàng ngay tại thời điểm xác nhận cho khách hàng.
4. Quy trình giao nhận hàng
Muasamgiarevn.com gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển và cam kết hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%. Tuy nhiên trong quá trình vận chuyển có thể phát sinh những rủi ro, bể vỡ ngoài ý muốn. Vì vậy khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện 3 bước đồng kiểm với nhân viên giao hàng:
- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền.
- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.